三大運營商發攜號轉網細則:1349、167等號碼不支持 |
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轉條件,10010及時反饋用戶查詢結果。
滿足條件的,如有攜號轉網后受影響的其他業務,運營商將在反饋查詢結果的同時告知用戶受影響的業務,告知內容真實準確。不滿足條件的,將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉網后受影響的業務以及咨詢途徑,并通過客服電話等方式為用戶提供實現滿足條件的咨詢。
初期可能和用戶期望存差距
部分運營商表示,攜號轉網初期與用戶期望可能存在一定差距。
中國電信表示,在攜號轉網準備過程中,投入了大量的人力、資金,反復進行測試,但系統磨合需要時間,業務、服務管理完善也需要過程,初期與用戶期望可能存在一定差距,歡迎廣大用戶積極反饋意見建議,并給予理解和支持。
中國移動則表示,為攜號轉網服務投入專項資源、組織專業力量,克服重重困難,在半年多時間內,完成全國15大類近500套網絡設備的升級,31省攜號轉網業務系統的建設,并推動三家運營商之間的聯調聯測工作。
中國聯通稱,確保攜號轉網用戶與現網用戶同等條件下權益一致,同等享有中國聯通提供的跨省融合業務辦理、跨省發票打印等跨域服務,還推出線上線下一體的攜號轉網服務保障,讓用戶足不出戶即可辦理相關業務。
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